2017年6月5日，世保康质量年首季度总结会在公司培训中心召开，德国独资世保康环境电器（南京）有限公司董事长张翼鹏、总经理周润、研发部总工曲云发及公司业务部、生产部、研发部、实验室、质检专委会全体人员整装参会。

2017年是公司确定的质量年，世保康公司自成立以来一直也重视产品质量，但把2017年定位为质量年还是公司历史的第一次，因为公司发展到今天只有狠抓产品质量才能更好地赢得市场，才能有更大的突破，才能上一个新的台阶。

定为质量年的目的是为了公司对狠抓产品质量工作组织更加健全、制度更加可行、管理更加规范、效果更加明显、措施更加具体，落实更加有效，质量更加稳定，从而达到全体员工都能高度重视产品质量的一个局面。一个季度以来公司质量年的实施做了以下工作：

一、前期准备

1.专设机构，组织健全

为了更好地抓好质量年工作，公司成立了以总经理周润为主任、生产车间经理高焕臣、研发室经理曲云发、配件供货商代表陈济昌总经理为副主任，各项工程师、各产品组长、质量检验员为成员的世保康质量管理委员会，全面负责公司质量管理工作。同时还成立了净水系统、开水器系统、采暖系统、新风系统、采购、仓库等六个责任小组，具体负责每个环节和产品的质量把控工作。

2.张贴标语，营造氛围

为提高全员质量意识，营造质量年氛围。公司在车间、仓库、研发室、食堂、样品间等醒目处张贴关于抓好质量工作的标语，以达到激励作用。

3.制定制度，明确职责

制定了质量管理委员会的工作制度，拟定了质量管理委员会的工作职责共12条。

4.建立台账，便于分析

为加强各个环节检验意识，提高全员对质量工作的责任，并记录各检查中发现的问题，同时也为认真检查提供证据。质量管理委员会先后建立了《产品质量反馈记录》《工程师巡视记录》《新产品测试记录》《原材料检验记录》《首检检验记录》《巡查检验记录》《成品检验记录》《成品抽检记录》等各种台账。

5.增添设备，加强实验

为了更好地把控产品质量和零配件供货质量关。公司质量管理委员会研究决定在五楼拿出近100平方米的面积建立物理实验室，并根据实验的需要进行设计装修。

二、实施情况

1.召开周六质量分析会，解决一线反馈的实际问题。

质量管理委员会工作制度中确定，每周六召开质量分析会（特殊情况顺延）至今已召开了7次。每一次张总都亲自参加，并分析解决问题。到目前为止通过反馈的问题共计45例，通过巡视发现36例。

2.各类检验制度的执行和做好台账的记录

在狠抓质量年的准备阶段中，质量管理委员会制定了各种检验制度和记录台账。这些制度和台账都在正常实施，也取得了一些效果。

3.质量管理委员会到车间巡视检查质量工作

质量管理委员会到车间对生产状况，车间制度执行情况进行巡视和检查，对于现场发现问题，第一时间进行纠正，加强每位员工的质量意识。

4、召开零配件供应商会议，提出质量要求。

零配件的质量好坏直接影响到我们的产品质量。3月13日，公司邀请了24家重点供货商在总部召开会议，会上我们通报了公司狠抓质量年的工作部署和措施，同时对供货商提出了具体要求，通过会议加强了双方的沟通，提高了供货商的质量意识，取得了会议的预期效果。

5、对供货商厂家进行走访和考察

过去我们对大部分供货厂家只是通讯上的联系，对于他们企业的规模、管理和质量的把关都了解甚少。4月13日周总带领相关工程师对7家重点供货商厂家进行了考察，主要是了解他们企业的规模和考察他们在生产过程中对质量的控制方法和产品出厂时的检测手段，针对他们的实际情况，我们提出了整改意见，并和厂家签订了质保协议。

6、建成物理实验室，添置检测设备。

6月份公司物理实验室按照要求基本建成，并投资了近8万元添置了部分检测设备，如电烘箱（检测配件的耐高温和抗疲劳程度）。水锤机（测试净水器滤瓶的耐水压和耐水锤极限公斤数值）。风量测试仪、噪音测试仪（测试空气净化器的风量、风速、噪音分贝）等。目前在测试的过程中世取得了一些效果。例如，在对新款双柱超微滤头强度的测试中，通过12公斤4万次的试验，发现强度不够，引起开裂，为公司对该模具进行修改提供了依据。

7、化学试验室的运行，保证原材料和成品的质量。

为保证原材料和成品的化学方面的质量，公司投入的30万元的化学试验室一直在正常运行，在质量年工作中，化学试验室更加加强了对原材料进库前进行抽检

8、规范退换货程序，为质量分析提供依据。

在质量年期间，公司再次强调退换货管理规定一定要规范化，要求业务员对其管辖的经销商一定要严格按照规定执行，2月份之前，退换货产品中80%未注明退货原因，让公司检测无法下手，不能提供质量分析的依据。开展质量年工作后，现在收到的退换货的产品都能注明原因。

9、召开临时会议，解决突发问题

对于日常发生的突发质量事件，公司都及时的召开临时会议，就具体问题具体解决。

三、下步打算

狠抓产品质量工作是一个企业永恒的主题，针对一季度工作不足之处和目前我们实际情况，下一步我们将做好如下工作：

1、全面落实质量管理委员会制定的各项规章制度，做到条条有落实，件件有记录，事事有人管。

2、进一步提高全员的质量意识，推行“四检测”和“三不”原则，“四检测”即：工人自检，班组长复检，检验员检验，仓库成品抽检。“三不”即：不接受不合格产品，不制造不合格产品，不移交不合格产品。

3、继续推行周六质量分析会和每月退换货情况分析会，真正做到“三不放过”原则，即：不查清原因不放过，不追查责任不放过，不落实改善措施不放过。

4、制定经销商和用户质量问题反馈表，对他们反映的问题及公司研究的解决办法，及时地反馈给他们，并征询他们的意见。

5、各个责任小组的工作要制度化，每月至少召开一次会议，研究和解决一个月中关于质量工作的一些问题并加以改进。

6、规范化地对员工进行产品知识培训，做到培训有教材，学习有笔记，结束有考核。

7、加强与零配件供货商的沟通，必要时将问题较多的供应商召回厂部，召开专题会议解决问题。

我们相信，在世保康张翼鹏董事长、周润总经理的带领下，在世保康全体员工的共同努力下，世保康的质量年工作一定会抓出成效，世保康的质量一定会得以提高，这样的世保康，将更加受市场欢迎，受到更多消费者的信赖，从而使世保康登上一个更高的台阶！